Qualidade no atendimento e competência das equipes são diferenciais da prestadora
Ao completar 60 anos de atuação no mercado em 2016, a Conservadora Rian foi homenageada pela terceira vez com o Prêmio Mérito em Serviços, na categoria Diamante, voltada para aquelas que possuem mais de 50 anos de fundação. O certificado foi emitido pela Federação Nacional das Empresas Prestadoras de Serviços de Limpeza e Conservação (Febrac) durante a 25ª edição do Encontro Nacional das Empresas de Asseio e Conservação (Eneac), realizada entre os dias 21 e 25 de setembro, em Salvador, na Bahia. Apenas seis empresas integram este grupo em todo o país.
A conquista consagra a história da Conservadora Rian que, como uma das pioneiras na terceirização de serviços no Brasil, continua a ser reconhecida no mercado pela qualidade e agilidade no atendimento aos seus clientes.
“Este prêmio simboliza bastante a nossa trajetória, pois dificilmente uma empresa que atua no nosso segmento consegue atingir tantos anos de existência. Atravessamos diversas crises econômicas, mudanças de governos e de planos. Portanto, o certificado congrega todos os nossos esforços realizados durante esse tempo. E não foram poucos, mas é muito gratificante”, considera o sócio diretor Nero Figueiredo Júnior.
Ainda nos anos 50, o fundador da empresa, Nero Figueiredo (pai de Nero Figueiredo Júnior), já vislumbrava as atitudes que deveriam constituir a base de atuação da empresa, seguindo três pilares: presteza, eficiência e qualidade.
“Hoje, todos os colaboradores já adotaram esses conceitos para o seu dia a dia, que estão enraizados na empresa. Já é natural para todos nós, constitui o nosso DNA”, afirma o sócio diretor Cláudio Figueiredo.
Investimentos em tecnologias modernas, projetos eficientes e sustentáveis, treinamentos e, acima de tudo, a criação de um ambiente propício para o desenvolvimento profissional dos colaboradores são os alicerces para o resultado de sucesso da Conservadora Rian. Afinal, é no relacionamento com os clientes que se estabelece o diferencial que faz da empresa ser uma das mais importantes do setor em 60 anos.
“O reconhecimento da nossa empresa através do funcionário é muito grande. É ele quem leva a nossa imagem para o cliente. E já tivemos vários casos de empresas que quiseram contratar nossos funcionários devido ao diferencial do nosso treinamento”, conta Nero Figueiredo Júnior, lembrando que já teve que criar novos serviços de recepção e apoio administrativo a pedido de um cliente, devido à confiança que depositava na Rian. |
Um dos resultados alcançados pela Conservadora Rian, através da prática de bom atendimento e o treinamento contínuo dos seus funcionários, é que longas parcerias foram construídas com seus clientes. A empresa tem a satisfação de manter o relacionamento com alguns há mais de trinta anos.
“Como uma empresa familiar, temos o diferencial da qualidade no atendimento, que é realizado de forma mais próxima e personalizada. Entendemos que promovendo a facilidade de comunicação entre a empresa e o cliente, chegamos mais rapidamente à solução de problemas”, declara Cláudio Figueiredo.
Para o futuro, a Conservadora Rian aposta em inovação e dedicação para a construção de mais uma longa história.
“Acredito que todo empreendimento só se faz com garra e vontade. É claro que existem os fatores externos, como as questões políticas, econômicas e a própria concorrência. Mas, se eu não tiver satisfação de levar o nome da empresa que foi fundada pelo meu avô há tantos anos atrás, não terei como estar à frente dos negócios. Todos precisamos ter satisfação em trabalhar na empresa. Esse é o lema que quero manter não só para mim, mas para todos os funcionários”, afirma Cláudio Figueiredo.
Com data de fundação em 1956, o Grupo Rian é atualmente constituído por duas empresas que atuam no segmento de asseio e conservação: a Conservadora RIAN e a RFC Service.
Durante toda a nossa trajetória, os três pilares definidos ainda na fundação da marca: presteza, eficiência e qualidade, conceituaram os serviços e constituem o DNA do Grupo.
Com isso, o principal objetivo da empresa é prestar um serviço de qualidade com profissionais capacitados e também se preocupando com a sustentabilidade.
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3 Comentários
É muito gratificante para a SOS DEDETIZADORA LTDA, fazer parte desta história de sucesso, prestando serviços também de qualidade, na área de dedetização nas agências do Banco Itau.
Parabéns a Diretoria e colaboradores.
muito bom o seu arigo
Obrigado, Janete!